2019-12-17
想要做好老客户转介绍，皇家金盾智能锁售后安装首先必须建立起高标准的售后安装服务流程，要让客户在售后安装的过程中感受到品牌的专业性，从而让客户对品牌产生良好的口碑和印象。
一、一个高标准的售后安装流程，包含了以下这些步骤：首先是和客户电话沟通，预约安装时间。出发前检查安装材料和工具是否准备齐全。到客户家后，主动出示名片，让客户知道我们是皇家金盾智能锁品牌的专业安装团队。
二、进门前要当着客户的面，穿戴好鞋套，让客户感觉到我们的用心，然后在地上铺好防护垫，对安装的产品进行分货拆包，接下来就正式进入到产品的安装施工。安装完之后，对客户家进行卫生打扫。也许客户本来的心理预期，并没有打扫卫生这一项。我们这么做了，就让客户体验到了超出预期的服务。
三、打扫完卫生之后，请客户进行验收。验收完，需要跟客户详细的介绍产品的维护和保养，然后请客户对整个售后安装服务过程进行评价。评价完了再握手告别，销售人员再进行电话回访。
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