2019-05-15
随着智能化时代的到来，智能单品逐渐占据市场，一些老牌企业甚至跨行业涌入，指纹锁开始逐渐成长。但值得我们思考的是，用户关注智能锁时都关注哪些问题呢？当人们关注智能锁时，人们究竟在关注什么？关于这一点，我们或许可以从一些内容平台中找到答案。
我们选择了目前国内流量较大的几个内容平台（包括今日头条、抖音）及用户质量较高，主动搜索较多的问答类平台（知乎），通过键入关键词自动产生的联想，来一窥人们对智能锁的关注点。因为这些联想词和各平台收录内容、用户搜索内容都紧密相关，所以以此出发来做简要分析还是有一定说服力的。
小编在今日头条、抖音、知乎的搜索框分别键入“智能锁”、“指纹锁”，其产生的联想如下：
根据“智能锁”、“指纹锁”相关联想词，我们得到下方词云：
上图词云直观地告诉我们，用户在今日头条、抖音、知乎这三个内容平台中发布、搜索智能锁时的关注点，集中在品牌、安全、评测、安装这四个方面。
据相关机构统计，目前智能锁行业内品牌已达3500+，但真正能让用户了解并记住的有几个呢？智能锁企业，无论大小，都要注重品牌的塑造，尽可能让消费者有感知，当然一切的前提还是把好产品质量关，没有好的质量，品牌故事讲得再好也是扯皮。
橘子皮、小黑盒、市场监管局通告等事件，经多家媒体的报道发酵，在消费者群体中引发波浪式恐慌。部分小厂家目光短浅，为了蝇头小利放弃了长远利益，也祸害了整个市场。但是这些事件的产生催化了智能锁新一轮的成长之路，用户的监督让智能锁变得更好。我们相信，“洗牌”阶段必定会出现，那些滥竽充数的劣质产品终将被遗弃在浪潮之中，高安全、值得信任的智能锁品牌会被更多的消费者知晓。
就像手机、电脑等电子产品一样，用户在购买智能锁前也会去关注产品评测，了解一款锁的真实使用体验。一般的评测会通过真实的使用场景，从产品包装、外观、材质、电池使用、多种开锁方式讲解、安装服务、整体体验等多方面细致展现一把智能锁从收货到安装使用的全过程，让用户深入了解产品，迅速get到产品亮点。
智能锁产品本身是典型的半成品，必须依赖于安装、维护、保养等服务工作才能展现出产品的价值，所以智能门锁安装及售后是智能锁销售中极为重要的一个环节。从关键词联想结果中，我们发现，用户对安装也是十分关注的。有一些品牌产品质量很好，但因为售后服务没有跟上，导致用户给出差评，影响产品的后续销售情况。所以品牌商应该拥有专业的安装及售后服务体系，或自建，或与第三方平台合作，为用户提供一个舒适的产品体验感。
赞
+1
版权声明：
部分资源来源于网络，版权属于原作者，若涉及版权问题，敬请原作者联系我们，立即删除处理
更多新闻资讯敬请关注皇家金盾官方微信公众号及短视频平台：
